Kontaktinformationen auf einen Blick
Unser Support-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Wählen Sie den für Sie passenden Kontaktweg – wir bemühen uns um schnellstmögliche Antworten.
E-Mail Support
support@rocket-play-casino.de
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Telefon Support
+49 (0)30 12345678
Mo-Fr: 9:00-18:00 Uhr
Live Chat
Direkt auf der Website
Soforthilfe innerhalb von 5 Minuten
Kontaktformular
Nachricht direkt an uns
Systematische Bearbeitung
Kontaktformular
Senden Sie uns Ihre Nachricht direkt über dieses Formular. Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus.
Support-Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:
Montag - Freitag
9:00 - 18:00 Uhr
Telefon, E-Mail, Live Chat
Samstag
10:00 - 16:00 Uhr
E-Mail & Live Chat
Sonntag & Feiertage
E-Mail Support
Antwort innerhalb von 48h
Jetzt erreichbar?
Lädt...
Live Chat verfügbar
Spezialisierte Ansprechpartner
Für spezifische Anfragen wenden Sie sich direkt an unsere Fachabteilungen:
Finanzen & Auszahlungen
finance@rocket-play-casino.de
Transaktionen & Verifikation
Spielerschutz
spielerschutz@rocket-play-casino.de
Selbstbeschränkungen & Hilfe
Rechtliche Anfragen
legal@rocket-play-casino.de
AGB, Datenschutz, Compliance
Partnerschaften
partners@rocket-play-casino.de
Affiliate-Programm & Kooperationen
Postanschrift & Büroadresse
Rocket Play Casino Ltd.
Geschäftsadresse:
Musterstraße 123
10115 Berlin
Deutschland
Handelsregister:
Amtsgericht Berlin Charlottenburg
HRB 123456
Umsatzsteuer-ID:
DE 123456789
Geschäftsführer:
Max Mustermann
Dringende Angelegenheiten
❗ Wichtige Hinweise für dringende Anfragen
Für folgende Angelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
- Verdacht auf unbefugten Kontozugriff: Sofortige Sperrung erforderlich
- Fehlerhafte Transaktionen: Innerhalb von 24 Stunden melden
- Technische Probleme bei Auszahlungen: Direkte Unterstützung notwendig
- Sicherheitsbedenken: Schnelle Reaktion erforderlich
Telefonische Erreichbarkeit für dringende Fälle: +49 (0)30 12345679
Häufige Fragen (FAQ)
Wie lange dauert eine Antwort auf meine E-Mail?
Unser Team bemüht sich, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. In Stoßzeiten oder an Wochenenden kann die Antwort bis zu 48 Stunden dauern.
Kann ich auch außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe erhalten?
Ja, unser E-Mail-Support ist rund um die Uhr erreichbar. Außerhalb der Geschäftszeiten bearbeiten wir Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs.
Welche Informationen benötige ich für eine Support-Anfrage?
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit: Ihren Benutzernamen, E-Mail-Adresse des Kontos und möglichst genaue Beschreibung des Problems. Bei Transaktionsfragen die Transaktions-ID.
Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Kontaktdaten können Sie in Ihrem Spielerkonto unter "Einstellungen" → "Persönliche Daten" aktualisieren. Aus Sicherheitsgründen benötigen wir für bestimmte Änderungen eine Verifizierung.
Unser Support-Versprechen
✅ Was Sie von unserem Support erwarten können
- Schnelle Antwortzeiten: Maximal 24 Stunden für E-Mails
- Fachkundige Beratung: Geschulte Support-Mitarbeiter
- Mehrsprachiger Service: Deutsch und Englisch
- Diskrete Behandlung: Vertraulicher Umgang mit Ihren Daten
- Lösungsorientierung: Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung
- Feedback-Kultur: Wir lernen aus Ihrem Feedback
Alternative Kontaktmöglichkeiten
Sie können uns auch über soziale Medien erreichen oder unser Feedback-Formular nutzen:
Soziale Medien
Twitter: @RocketPlayCasino
Facebook: /RocketPlayCasinoDE
Feedback & Beschwerden
feedback@rocket-play-casino.de
Beschwerdemanagement